說到醫(yī)療，大家首先想到的就是疼痛！在大家的印象中，只要是治病那就意味著要“遭罪”。也正是因為大家對醫(yī)療的刻板印象，導致了一些人不到萬不得已是絕對不去看醫(yī)生的。但是現(xiàn)在由于醫(yī)療技術和消費水平的提高，患者會更注重治療過程的感受，也就是我們所說的舒適化醫(yī)療。
那么為了讓大家更全方面地了解到舒適化醫(yī)療的管理、運營、技術、服務等相關內(nèi)容，我們邀請到了深圳市兒童醫(yī)院口腔科的丁桂聰醫(yī)生來為大家介紹，一起來了解一下吧！
相關問題解答
問：我們門診是基于什么想法來開展舒適醫(yī)療服務的？
答：兒童口腔的疾病，主要是齲齒。齲齒治療中的疼痛、手機的噪音以及尖叫聲是孩子最害怕的，所以說能夠取得孩子的配合是最困難的。
因此，我們想尋找一種技術來解決孩子恐懼的問題。后來也慢慢接觸到笑氣鎮(zhèn)靜鎮(zhèn)痛這種技術，就開始了笑氣的舒適化治療。
問：笑氧鎮(zhèn)靜在舒適化醫(yī)療中起到的作用是什么？
答：笑氧這種技術過去也叫笑氣吸入技術，實際上是一種比較古老的技術，也是最近幾年發(fā)展起來的，所以很多人有時候會不太接受。其實這種技術當時我們在使用的過程也經(jīng)歷了一個比較曲折的歷程。剛開始的時候，我們可能基于很大的希望，結(jié)果效果不太好，后來慢慢的掌握之后，發(fā)現(xiàn)笑氣鎮(zhèn)靜吸入技術會特別適合兒童。兒童在適應了這種技術之后，他會感覺舒服而且體驗感會比較好，下次再來治療的時候他還會選擇這種技術，家長也會比較滿意。
問：是什么因素促使您選擇使用圣王笑氧鎮(zhèn)靜設備呢？
答：現(xiàn)在國內(nèi)有很多品牌，我們多多少少也都接觸過。后來由圣王推薦了以后，我們發(fā)現(xiàn)他們的技術都是適應數(shù)字化的技術，他的面罩和后續(xù)廠家的服務也都是非常不錯的。如果大家開展舒適化服務項目的話，有他們的技術支持，你也不用擔心使用問題，很快就可以上手的。最重要的是他們笑氣鎮(zhèn)靜數(shù)字化的控制會比較精準，操作起來也會比較簡單方便，整體的體驗感是非常不錯的！
問：醫(yī)院開展笑氧鎮(zhèn)靜舒適醫(yī)療項目遇到過哪些問題？怎么解決呢？
答：剛開始購買圣王笑氣設備之后，在給一些比較吵鬧的孩子使用時，沒有達到一定的效果。后來慢慢的通過跟同行交流，了解了笑氣使用的一些規(guī)范之后，后面再選擇好適用的范圍，使用效果還是非常不錯的。笑氣主要適用于膽小、有輕度恐懼癥、有一定依從性的孩子，對于一些比較任性，不能講道理的孩子不太適用。所以選擇好適用對象是非常重要的，這也是我積累這么多患者的很大原因。
問：醫(yī)護人員分別怎么管理？如何提升各自的技能呢？
答：笑氣，最開始是我先使用的，后來慢慢地在科室進行培訓。培訓了多次之后，他們學習體驗了笑氣鎮(zhèn)靜，其他的醫(yī)生也就慢慢開始適用了。我們醫(yī)院針對護士也進行了培訓，那么一些新的醫(yī)生也可以通過護士來學習，時間久了之后，大家也都掌握了這個方法，選擇好適應癥，效果還是非常不錯的。這個也是我們科室在深圳比較難掛號的原因，因為現(xiàn)在越來越多的家長了解到我們有這個設備，所以當孩子不配合、害怕時，都會到我們這里選擇使用笑氣進行治療。
問：如何向患者做笑氧舒適醫(yī)療的科普呢?
答：我們這邊主要是通過口碑相傳，從而知道我們有這個技術。好多孩子因為就診時的害怕不配合做不了，所以會到我們這里選擇笑氧鎮(zhèn)靜的方式。還有一部分就是通過同行醫(yī)生的介紹，到這里治療。別的診所或醫(yī)院他們沒有這個設備，所以在治療一些比較苦惱、害怕疼痛的孩子，他會讓家長到我們這里進行治療。
問：目前醫(yī)院開展笑氧鎮(zhèn)靜舒適醫(yī)療項目的情況（科室、病例數(shù)等）？
答：這個數(shù)量每天都不一樣，主要要看孩子的情況，如果適合的話我們就會開展。其實每天都會有使用的，大概一天下來有十幾個病人是使用笑氧鎮(zhèn)靜這種方式的。我們使用過的醫(yī)生和患者的體驗感都是非常不錯的，當然前提是醫(yī)生一定要選擇好適應癥。
現(xiàn)在的話也不用我這邊做動員工作，大部分的醫(yī)生都是主動選擇這個方法的，一些兒童患者在這次治療之后，下次再進行治療時他會比較主動，會主動要求帶“豬鼻子”的鼻罩（吸入式笑氧鎮(zhèn)靜設備鼻罩）。所以如果想給孩子留下一個很好的體驗感的話，笑氣是一個非常值得推薦的技術，并且它的風險性也是比較小的。
圣王笑氣鎮(zhèn)靜鼻罩
問：笑氧鎮(zhèn)靜舒適醫(yī)療項目分別給 醫(yī)院、醫(yī)生帶來了哪些變化？
答：通過笑氣這個技術以后呢，大家對孩子這種心理的關注會更多了。不會像過去一樣忍著疼痛完成治療，使得孩子對醫(yī)生產(chǎn)生恐懼、害怕的心理。在笑氧鎮(zhèn)靜的幫助下，孩子看牙就會輕松的多，醫(yī)生在操作時也會因孩子的配合更高效的完成診療，從而醫(yī)患的關系就會和諧的多，家長對我們的服務滿意度也會比較高。
問：將如何擴大笑氧鎮(zhèn)靜舒適醫(yī)療在更多科室的應用？
答：我們科室現(xiàn)在主推的就是這種舒適化治療，當然舒適化治療中，笑氣鎮(zhèn)靜也是很重要的一方面。它特別適合普通的孩子，那么一些比較特殊的孩子、很恐懼的孩子，我們也有全麻，但是全麻不適合所有的孩子，甚至只適合一些少數(shù)的孩子，大部分的孩子還是需要這種舒緩、不激烈的技術。而對于我們醫(yī)生來說，只要你做過一些笑氧鎮(zhèn)靜的培訓，都是比較容易掌握的，我們希望我們科室所有的醫(yī)生都能掌握這項技術并慢慢地開展。
如果說你這次給孩子看牙的體驗感很好的話，那么他以后看牙都是會來找你的；如果你給孩子看牙的體驗感不好，孩子一到你這個地方就開始害怕、開始哭的話，那他就不會再進你這個門了，特別是對于民營診所來說，孩子都不愿意去的話，那么家長也就不會跟著去了。所以，民營診所提高舒適化的治療我覺得是非常值得推薦大力開展的。
問：笑氧鎮(zhèn)靜技術對患者有影響嗎？有沒有副作用呢？
答：一般來說笑氣很安全，它的副作用很小?？赡軅€別的會有那種惡心、嘔吐，但是只要你按照笑氧鎮(zhèn)靜設備的程序走，逐步提高笑氣濃度的話，一般很少會出現(xiàn)這種情況。治療結(jié)束之后，再給孩子吸入100%的氧氣，就沒有任何影響。所以很多哭著來的，走的時候就高高興興地走了，這個風險度是很小的！
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