口腔門診如何回歸醫(yī)療本質(zhì)、跨越寒冬？

動(dòng)脈網(wǎng)在去年發(fā)布的《口腔行業(yè)激蕩30年：創(chuàng)新者們的嘗試、難題與未來》一文中曾提到，口腔機(jī)構(gòu)在前幾十年高速增長(zhǎng)，卻在疫情等因素的影響下，口腔行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)加劇、市場(chǎng)和資本紅利消失，整個(gè)口腔行業(yè)都變得更加艱難。

隨著2023年經(jīng)濟(jì)下行，許多口腔機(jī)構(gòu)也意識(shí)到，只有回歸醫(yī)療本質(zhì)，以患者為核心，提升患者的體驗(yàn)感，方可在市場(chǎng)立足。

那么在新的一年，口腔人如何跨越寒冬、回歸醫(yī)療本質(zhì)呢？

提升醫(yī)療技術(shù)、以患者為核心

隨著口腔診療的發(fā)展，讓患者輕松看牙，避免恐懼、焦慮等情緒為理念的舒適化無(wú)痛診療越來越受到人們的歡迎。即要更加關(guān)注患者需求和患者體驗(yàn)。

從這點(diǎn)可以看出，提升醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量是口腔領(lǐng)域的新價(jià)值體現(xiàn)。為了提供更好的服務(wù)，口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要不斷更新技術(shù)，提高醫(yī)生的專業(yè)技能，定期進(jìn)行培訓(xùn)及進(jìn)修，確保醫(yī)生和護(hù)士能夠跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。

同時(shí)，要強(qiáng)化服務(wù)理念，做到以患者為中心?？谇婚T診可建立以患者滿意度為核心的運(yùn)營(yíng)模式。患者的滿意度是衡量醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，所以口腔門診應(yīng)該從患者的角度出發(fā)，提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如就診前的預(yù)約咨詢、診療前患者的需求、患者就診時(shí)的舒適體驗(yàn)以及術(shù)后回訪等，來增強(qiáng)患者的信任和忠誠(chéng)度。

在口腔診療中，很多患者會(huì)因害怕疼痛而放棄治療，尤其是一些牙科恐懼癥的患者和兒童患者，他們對(duì)看牙有著強(qiáng)烈的抵觸情緒，部分患者會(huì)因害怕看牙而推遲治療，導(dǎo)致牙病越來越嚴(yán)重，治療也越來越復(fù)雜。

對(duì)于這些患者而言，能在看好牙病的同時(shí)也能感到舒適、無(wú)痛就是他們最滿意的地方。因此，對(duì)口腔門診來說，開展舒適化口腔診療、減輕患者看牙時(shí)的焦慮和恐懼，是一個(gè)非常重要的機(jī)會(huì)。

舒適化口腔診療

舒適化口腔診療是指讓患者在安全及舒適的狀態(tài)下進(jìn)行醫(yī)學(xué)檢查和治療，使患者整個(gè)就醫(yī)過程中感受到心理和生理上的愉悅感、無(wú)痛感和無(wú)恐懼感。

舒適化診療中笑氧鎮(zhèn)靜是目前較為溫和且受大家歡迎的技術(shù)。通過吸入混合氣體的方式，來緩解患者緊張焦慮的情緒，讓患者在治療時(shí)不再緊張、害怕，結(jié)合局麻等進(jìn)行治療，能緩解麻藥注射時(shí)針刺的疼痛感，讓患者在舒適鎮(zhèn)靜的狀態(tài)下，完成各類口腔診療，不再因害怕疼痛而不敢踏進(jìn)口腔門診。

圣王吸入笑氣裝置

總之，口腔門診想要跨越寒冬，需要更加注重自身的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，并加強(qiáng)與患者之間的溝通和交流，以患者為中心，更好地滿足患者的需求，從而提高患者的滿意度和忠誠(chéng)度，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位。